Quelle est votre politique de retour/remboursement ?

Nous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits. Si vous n'aimez pas un produit MERIT acheté sur notre site Internet pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de procéder à un échange ou à un remboursement pour des produits spécifiques dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours. Bien que nous soyons heureux de rembourser ou d'échanger votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais de livraison. Veuillez consulter ce lien pour demander un retour. Si vous préférez recevoir un échange dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com. Veuillez consulter nos Conditions de Service pour plus de détails sur notre politique de retour.

En raison des difficultés logistiques liées à l'expédition d'un produit dangereux, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours physiques de notre parfum, Retrospect. Pour toute question, veuillez contacter hi@meritbeauty.com avant de procéder à l'achat. 

Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges pour tous les produits achetés dans les magasins Sephora et sur les sites Web de Sephora. Veuillez visiter le site Web de Sephora pour consulter leur politique de retour ou vous rendre dans un magasin Sephora.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, cliquez simplement sur ce lien pour voir vos commandes, puis suivez les instructions pour finaliser votre retour. Ne l'utilisez pas si vous souhaitez faire un échange. Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com et nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits vendus dans un coffret. Si vous souhaitez conserver certains des produits d'un coffret, nous serons heureux de les échanger contre un article de valeur égale ou inférieure.

Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Si votre demande est approuvée, les remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Nous procédons immédiatement au remboursement de notre côté, mais selon la politique de votre banque, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Comment recevoir un remboursement en ayant payé avec AfterPay ?

Une fois votre retour traité, votre facture mise à jour sera visible sur votre portail AfterPay. Si vous n’avez retourné qu’une partie de votre commande, votre échéancier de paiement sera ajusté. Pour toute autre question, veuillez consulter cet article.