Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits. Si un produit MERIT acheté sur notre site ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, nous serons ravis de vous proposer un échange ou un remboursement pour certains produits dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours au-delà de 30 jours. Si nous remboursons ou échangeons volontiers votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais de livraison. Pour demander un retour, rendez-vous sur ce lien. Si vous préférez un échange dans les 30 jours suivant la livraison, écrivez-nous à [email protected] et nous nous en occuperons avec plaisir. Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.

En raison des contraintes logistiques liées à l'expédition de matières dangereuses, nous ne pouvons pas accepter les retours physiques de notre parfum Retrospect. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] avant votre achat si vous avez des questions.

Nous ne pouvons accepter ni retour ni échange pour les produits achetés en boutique Sephora ou sur les sites Sephora. Veuillez consulter le site Sephora pour connaître sa politique de retour, ou rendez-vous dans une boutique Sephora.

En raison des contraintes logistiques liées à l'expédition de matières dangereuses, nous ne pouvons pas accepter les retours physiques de notre parfum Retrospect. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] avant votre achat si vous avez des questions.

Nous ne pouvons accepter ni retour ni échange pour les produits achetés en boutique Sephora ou sur les sites Sephora. Veuillez consulter le site Sephora pour connaître sa politique de retour, ou rendez-vous dans une boutique Sephora.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de cliquer sur ce lien pour accéder à vos commandes, puis de suivre les instructions. Ce lien n'est pas destiné aux échanges. Pour un échange, écrivez-nous à [email protected] et nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour de produits vendus dans le cadre d'un coffret. Si vous souhaitez conserver certains produits d'un coffret, nous vous proposons volontiers un échange contre un article de valeur égale ou inférieure.

Pour toute question, écrivez-nous à [email protected].

Si votre demande est acceptée, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour. Nous lançons le remboursement immédiatement de notre côté, mais selon la politique de votre banque, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour qu'il apparaisse sur votre compte.

Une fois votre retour traité, votre facture mise à jour sera visible dans votre espace Afterpay. Si vous n'avez retourné qu'une partie de votre commande, votre échéancier de paiement sera ajusté. Pour toute autre question, consultez cet article.