Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits. Si vous n'aimez pas un produit MERIT acheté sur notre site Internet pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de procéder à un échange ou à un remboursement pour des produits spécifiques dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours. Bien que nous soyons heureux de rembourser ou d'échanger votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais de livraison. Veuillez consulter ce lien pour demander un retour. Si vous préférez effectuer un échange dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez nous envoyer un courriel à hi@meritbeauty.com et nous nous ferons un plaisir d'organiser l'échange pour vous. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour plus de détails sur notre politique de retour.

En raison de contraintes d’expédition liées aux parfums, nous ne pouvons pas accepter de retour physique de notre parfum Retrospect. Pour toute question, veuillez contacter hi@meritbeauty.com avant de procéder à l'achat. 

Nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges pour les produits achetés en boutique Sephora ou sur les sites web Sephora. Pour connaître leur politique de retour, veuillez consulter le site de Sephora ou vous rendre en magasin.

Comment initier un retour ?

Pour initier un retour, cliquez simplement sur ce lien pour voir vos commandes, puis suivez les instructions pour finaliser votre retour. Ne l'utilisez pas si vous souhaitez faire un échange. Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com et nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits vendus dans un coffret. Si vous souhaitez conserver certains des produits d'un coffret, nous serons heureux de les échanger contre un article de valeur égale ou inférieure.

Envoyez-nous un courriel à hi@meritbeauty.com si vous avez la moindre question.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Si votre demande est approuvée, les remboursements sont effectués dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant leur réception. Nous procédons de notre côté au remboursement instantanément, mais selon la politique de votre banque, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Comment recevoir un remboursement en ayant payé avec AfterPay ?

Une fois votre retour traité, votre facture mise à jour sera visible sur votre portail AfterPay. Si vous n’avez retourné qu’une partie de votre commande, votre échéancier de paiement sera ajusté. Pour toute autre question, veuillez consulter cet article.