Retours prolongés pendant les fêtes

Pour les achats effectués du 2 décembre 2025 au Le 30 décembre 2025, nous prolongeons notre période de retour et d’échange jusqu’au 31 janvier 2026. Tous les achats effectués avant le 2 décembre 2025 seront soumis à notre politique de retour standard. Toutes les autres conditions de notre politique de retour restent inchangées.

Quelle est la politique de retour/remboursement ?

Nous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits. Si vous n'aimez pas un produit MERIT acheté sur notre site Internet pour quelque raison que ce soit, nous serons heureux de procéder à un échange ou à un remboursement pour des produits spécifiques dans les 30 jours suivant la livraison. Nous n'acceptons pas les retours après 30 jours. Bien que nous soyons heureux de rembourser ou d'échanger votre produit, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de rembourser les frais de livraison. Veuillez consulter ce lien pour faire une demande de retour. Si vous préférez effectuer un échange dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com. Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour obtenir davantage de détails sur notre politique de retour.

En raison de contraintes d’expédition liés aux parfums, nous ne pouvons pas accepter de retour physique de notre parfum Retrospect. Pour toute question, veuillez contacter hi@meritbeauty.com avant de procéder à votre achat. 

Nous ne pouvons pas accepter de retours ou d’échanges pour les produits achetés en boutique Sephora ou sur les sites web Sephora. Pour connaître leur politique de retour, veuillez consulter le site de Sephora ou vous rendre en magasin.

Comment initier un retour ?

Pour retourner un produit, cliquez simplement sur ce lien pour afficher vos commandes, puis suivez les instructions pour finaliser votre retour. N'utilisez pas ce lien si vous souhaitez faire un échange. Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com. Nous serons ravis de vous aider.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits vendus dans un coffret. Si vous souhaitez conserver certains des produits d'un coffret, nous serons heureux de les échanger contre un article de valeur égale ou inférieure.

Pour toute question, envoyez-nous un mail à hi@meritbeauty.com.

Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?

Si votre demande est approuvée, les remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de la demande. Nous procédons immédiatement au remboursement de notre côté. Toutefois, selon la politique de votre banque,cela pourra prendra jusqu’à 10  jours ouvrables pour apparaître sur votre compte..

Comment recevoir un remboursement en ayant payé avec AfterPay ?

Une fois votre retour traité, votre facture mise à jour sera visible sur votre portail AfterPay. Si vous ne retournez qu’une partie de votre commande, votre paiement sera ajusté en conséquence. Pour toute autre question, veuillez consulter cet article.