Politique de remboursement
Comment consulter l'état de ma commande ?
Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page de votre compte. Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com.
Comment annuler ma commande ?
Aucune commande ne peut être annulée une fois validée.
Comment recevoir un sac MERIT ?
Chaque première commande passée sur meritbeauty.com est accompagnée de notre sac signature. Veuillez noter : toutes les commandes au Royaume-Uni doivent être passées via un compte client pour recevoir le sac. Chaque commande suivante est expédiée dans un emballage en Green Cell Foam, un dérivé de fécule de maïs que vous pouvez dissoudre dans l’eau.
Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Pas pour le moment.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également les paiements via PayPal (États-Unis et Canada uniquement), ApplePay, AfterPay (États-Unis et Canada uniquement) et ShopPay. Veuillez noter que les cartes-cadeaux prépayées, chèques et mandats ne sont pas acceptés pour cette commande. Merci de votre compréhension.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n’avez pas aimé un produit MERIT pour une raison quelconque, veuillez suivre ce lien pour effectuer un retour. Nous effectuons des échanges ou des remboursements complets pour les produits retournés dans un délai de 30 jours. Nous ne pouvons pas rembourser les frais d’expédition. Veuillez consulter nos conditions d’utilisation pour plus de détails concernant notre politique de retour.
Comment initier un retour ?
Veuillez cliquer sur ce lien pour finaliser votre demande de retour. Pour toute question, envoyez-nous un e-mail à l'adresse hi@meritbeauty.com.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Si votre demande est approuvée, les retours sont traités dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception du produit. Nous lançons immédiatement le remboursement de notre côté, mais selon la politique de votre banque, il peut s’écouler jusqu’à cinq jours ouvrables avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Qu’est-ce qu’AfterPay ?
AfterPay est un service d’achat (et une application) qui vous permet d’effectuer un achat aujourd’hui et de le payer plus tard en quatre versements égaux, toutes les deux semaines, sans frais d’intérêt. Il est disponible pour toutes les commandes d’un montant de 35 $ ou plus. (Il est probable que d’autres marques et détaillants chez qui vous achetez déjà le proposent également.) Il est disponible au Canada et aux États-Unis.
Dans quel délai recevrai-je un remboursement si j’ai utilisé AfterPay ?
Les remboursements des produits retournés seront effectués via AfterPay. Si vous retournez une partie d’une commande passée avec AfterPay et avez d’autres questions, veuillez consulter cet article.
Comment effectuer un achat avec AfterPay ?
Achetez vos articles préférés sur meritbeauty.com et procédez au paiement. Lors du paiement, choisissez simplement Afterpay comme mode de paiement. Vous serez redirigé(e) vers Afterpay.com pour créer un compte et finaliser votre achat. Remarque : les commandes doivent être comprises entre 35 $ et 1 000 $ pour être éligibles au paiement avec Afterpay.
Que se passe-t-il si je manque un paiement AfterPay ?
Si les fonds sur votre compte sont insuffisants et qu'un paiement est manqué, des frais de retard peuvent vous être facturés. Vous pouvez consulter l'accord de paiement Afterpay ici.