FAQ sul programma Loyalty
Come posso aderire al MERIT Loyalty Program?
Crea un account e inizia ad acquistare.
Come posso guadagnare punti?
Condividi la tua data di nascita o spendi almeno 1 euro. 1 EUR = 1 punto.
I miei punti hanno una scadenza?
Sì, i tuoi punti scadranno 12 mesi dopo la data in cui li hai guadagnati.
Il mio livello scadrà?
Sì, se non guadagni i punti necessari per mantenere il livello entro 12 mesi dall'ingresso, il tuo livello verrà adeguato. Una volta raggiunto il Livello 1, Livello 2 o Livello 3, il tuo status sarà valido per i successivi 12 mesi. Se non hai guadagnato i punti necessari per mantenere il livello alla fine del periodo previsto, passerai al livello inferiore.
Posso guadagnare punti su acquisti precedenti?
No, inizierai a guadagnare punti il giorno in cui ti iscriverai al MERIT Loyalty Program.
Posso trasferire punti tra account diversi?
No, purtroppo i punti non sono trasferibili.
Quando riceverò il mio regalo di anniversario?
Una volta raggiunto il Livello 2 o il Livello 3, riceverai il tuo primo regalo di anniversario un anno dopo la creazione del tuo account. Riceverai un regalo ogni anno se mantieni il Livello 2 o il Livello 3.
Quando riceverò il mio regalo di compleanno?
Riceverai il tuo regalo di compleanno il giorno del tuo compleanno, a meno che non rientri nei 30 giorni successivi a quando lo hai comunicato. In tal caso, riceverai il tuo regalo l’anno successivo.
Perché non riesco ad aggiungere un Loyalty Gift al mio carrello?
Il tuo Loyalty Gift può essere riscattato solo con l’acquisto di almeno un articolo. Tieni presente che puoi aggiungere un solo Loyalty Gift per ordine.
Come posso modificare la mia data di nascita?
Invia un'email a [email protected].
Vivo al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, posso aderire al MERIT Loyalty Program?
Il MERIT Loyalty Program è disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada, per ora. Puoi iscriverti alle notifiche via email per ricevere aggiornamenti sull'ampliamento del programma. Se vivi al di fuori di Stati Uniti e Canada, sei già cliente MERIT e ti trasferisci negli Stati Uniti o in Canada, ti preghiamo di contattare [email protected].
Ho annullato il mio ordine: cosa succede ai miei punti?
I punti guadagnati su ordini annullati e/o rimborsati totalmente o parzialmente verranno automaticamente rimossi dal tuo account una volta elaborata la cancellazione e/o il rimborso. Se annulli un ordine in cui hai riscattato punti per un prodotto gratuito, i punti riscattati verranno aggiunti nuovamente al tuo account una volta elaborata la cancellazione.
osso restituire i miei Loyalty Gift?
I regali non possono essere restituiti o scambiati con altri prodotti MERIT.