¿Cuál es el estado de mi pedido?

Puedes comprobar el estado de tu pedido en la página de pedidos de tu cuenta. Por favor, espera 24 horas para que se actualice la información del pedido. Una vez enviado, puedes realizar el seguimiento de tu pedido mientras se encuentra en tránsito. Si tienes alguna pregunta escríbenos a hi@meritbeauty.com.

¿Puedo realizar algún cambio en mi pedido?

En este momento, no podremos realizar ningún cambio ni modificación en los pedidos – lo que incluye la dirección de envío o la información de pago. Asegúrate de revisar tu información antes de completar tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío de mi pedido?

Lamentablemente, no podemos actualizar la dirección de un pedido una vez que se ha realizado. En caso de que tu pedido nos sea devuelto, estaremos encantados de enviarte un reemplazo o reembolsarte el importe.

Ten en cuenta que no podemos reembolsar ni reemplazar los pedidos que se hayan entregado en la dirección que se proporcionó originalmente.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

En este momento, no podemos cancelar ningún pedido una vez que se ha realizado en meritbeauty.com. Asegúrate de revisar los detalles de tu pedido y la información de envío antes de procesarlo.

Si no deseas conservar un envío, puedes devolver al remitente cualquier paquete que no hayas abierto sin ningún costo adicional. Envíanos un correo electrónico a hi@meritbeauty.com si devuelves un paquete para asegurarte de que se te reembolse el importe a tiempo.

¿Cómo puedo obtener una bolsa MERIT?

Todos los primeros pedidos realizados en meritbeauty.com recibirán en forma gratuita la bolsa exclusiva MERIT Signature Bag

Cada pedido posterior se envía en espuma Green Cell, un derivado del almidón de maíz que se puede disolver en agua o hacer composta.

¿Ofrecen tarjetas regalo?

Por el momento, no ofrecemos tarjetas de regalo.

¿Ofrecen suscripciones?

Por el momento no ofrecemos suscripciones a productos.

¿Puedo usar varios códigos de descuento a la vez?

Los códigos de descuento no se pueden combinar ni acumular en un mismo pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos PayPal (solo en EE. UU. y Canadá), ApplePay, AfterPay (solo en EE. UU. y Canadá) y ShopPay. No podemos aceptar tarjetas de regalo prepagadas, cheques ni giros postales.

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a Estados Unidos continental, así como a Hawái, Alaska, Puerto Rico y Canadá. A nivel internacional, realizamos envíos al Reino Unido, Irlanda, Países Bajos, Australia, Francia, Dinamarca, Suecia y Alemania. Es posible que los tiempos de entrega sean ligeramente más largos en envíos a Hawái, Australia, Alaska, así como a direcciones APO y territorios de EE. UU. 

No aceptamos pedidos que se envíen a apartados de correos. correos o transportistas. No realizamos envíos a direcciones de agencias de transporte y no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados por una agencia de transporte.

Nota: Nuestras fragancias se envían por transporte terrestre y todos los pedidos que incluyan Retrospect no pueden enviarse mediante la opción de envío urgente.

¿Qué empresas de mensajería utilizas?

Actualmente realizamos envíos con DHL, FedEx 2-Day, USPS, CDL, Evri, DPD y Passport. La selección del transportista la determina nuestro equipo de almacén para garantizar la entrega más rápida posible en su ubicación.

¿Ofrecen ustedes envío gratuito?

El envío estándar es gratuito para todos los pedidos de $45 USD o más en Estados Unidos (antes de impuestos y gastos de envío), $50 CAD o más en Canadá (antes de impuestos y gastos de envío), £50 GBP o más en Reino Unido (antes de impuestos y gastos de envío), $100 AUD o más en Australia (antes de impuestos y gastos de envío) y €50 Euros o más en la UE (antes de impuestos y gastos de envío).

Para pedidos inferiores a $45 USD, el envío estándar cuesta $8 USD. y el envío urgente cuesta $15 .
Para pedidos inferiores a $50 CAD, el envío estándar cuesta $18 y el envío urgente cuesta 26 $.
Para pedidos inferiores a 50 £, los gastos de envío estándar son de 7 £ y los de envío urgente, de 13 £.
Para pedidos inferiores a $100 AUD, los gastos de envío estándar son de $20 AUD y los de envío urgente, de $35 AUD.
Para pedidos inferiores a €50 euros, los gastos de envío estándar son €10 euros y envío urgente €47.

¿Los precios incluyen el IVA?

En nuestros sitios web de EE. UU. y Canadá, los impuestos se añaden durante el proceso de pago.
En nuestros sitios web del Reino Unido, la Unión Europea y Australia, el IVA, los gastos de logística y envío ya están incluidos en los precios de los productos que se muestran en las páginas de productos. Si tienes alguna otra pregunta, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Por qué no puedo hacer que mi pedido llegue más rápido?

Por el momento, no podemos acelerar ningún pedido Merit que incluya nuestra fragancia. Retrospect solo está disponible mediante envío terrestre.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Todos los pedidos MERIT, incluidos los pedidos urgentes, se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles; – los pedidos se envían con la velocidad seleccionada durante el proceso de pago. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos importantes. Ten en cuenta que todos los plazos de entrega están sujetos a cambios por parte del transportista.

El envío estándar en EE. UU. requiere entre 3 y 5 días hábiles para la entrega, y el envío urgente requiere entre 1 y 3 días hábiles para la entrega, una vez procesado. 

El envío estándar de CAN requiere entre 3 y 8 días hábiles para la entrega, y el envío urgente requiere entre 2 y 5 días hábiles para la entrega, una vez procesado. 

El envío estándar en el Reino Unido requiere entre 3 y 5 días hábiles para la entrega, y el envío urgente requiere entre 1 y 2 días hábiles para la entrega, una vez procesado. Ten en cuenta que los pedidos se entregarán a través de Evri. 

El envío estándar a Australia requiere entre 10 y 12 días hábiles para la entrega, y  el envío urgente requiere entre 8 y 10 días hábiles para la entrega, una vez procesado. Ten en cuenta que los pedidos se entregarán a través de Passport.  

UE El envío estándar requiere entre 5 y 7 días hábiles para la entrega, y el envío urgente requiere entre 1 y 3 días hábiles para la entrega, una vez procesado.

*Los pedidos a FRANCIA superiores a 140 € se entregarán a través de DPD y los pedidos inferiores a 140 € se entregarán a través de Evri.

*Nuestro socio de envíos selecciona el transportista más confiable para garantizar la entrega más rápida en tu región. Una vez que el transportista acepte y escanee tu paquete, la información de seguimiento enviada por correo electrónico/mensaje de texto se actualizará y se te proporcionará una fecha estimada de llegada para tu paquete. Ten en cuenta que el transportista puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar el seguimiento. 

¿Qué es AfterPay?

AfterPay es un servicio de compras (y una aplicación) que te permite realizar una compra hoy y pagarla más tarde en cuatro cuotas iguales, cada dos semanas, sin intereses. Está disponible para todos los pedidos de $35 o más. Solo está disponible en Estados Unidos.

¿Cómo puedo realizar una compra con AfterPay?

Compra tus productos favoritos en meritbeauty.com y procede al pago. Al finalizar la compra, simplemente elige AfterPay como método de pago. Se te redirigirá a Afterpay.com para crear una cuenta y finalizar tu compra. Nota: Los pedidos deben tener un valor comprendido entre $35 y $1,000 dólares para poder optar a AfterPay.

¿Qué ocurre si no realizo un pago de AfterPay?

Si no hay fondos suficientes en tu cuenta y se omite un pago, es posible que se te apliquen cargos por demora. Puede consultar el acuerdo de pago de Afterpay aquí.