Preguntas frecuentes sobre lealtad
¿Cómo me inscribo en el Programa de lealtad MERIT Loyalty?
Crea una cuenta y empieza a comprar.
¿Cómo gano puntos?
Comparte tu cumpleaños o compra al menos 1 $. $1 USD = 1 punto.
¿Mis puntos caducan?
Sí, tus puntos pueden caducar 12 meses después de la fecha en que los hayas obtenido.
¿Mi nivel caduca?
Sí, si no adquieres los puntos necesarios para mantener tu nivel en los 12 meses siguientes a tu incorporación, tu nivel se ajustará. Una vez que hayas alcanzado el Nivel 1, Nivel 2 o Nivel 3, tu estatus será válido durante los siguientes 12 meses. Si al final del periodo no has obtenido los puntos necesarios para mantener tu nivel, tu estatus se ajustará al nivel inferior.
¿Puedo ganar puntos por compras anteriores?
No, comenzarás a acumular puntos el día en que te inscribas en el Programa de lealtad MERIT Loyalty.
¿Puedo transferir puntos de diferentes cuentas?
No, lamentablemente los puntos no son transferibles.
¿Cuándo recibiré mi regalo de aniversario?
Una vez que hayas alcanzado el nivel 2 o el nivel 3, recibirás tu primer regalo de aniversario un año después de haber creado tu cuenta. Recibirás tu regalo anualmente si mantienes el Nivel 2 o el Nivel 3.
¿Cuándo recibiré mi regalo de cumpleaños?
Recibirás tu regalo de cumpleaños el día de tu cumpleaños, a menos que este caiga en los 30 días siguientes a la fecha en que lo hayas indicado. En ese caso, recibirás tu regalo el año que viene.
¿Por qué no puedo añadir un regalo de lealtad a mi carrito?
Tu regalo de lealtad solo se puede canjear con la compra de al menos un artículo. Ten en cuenta que solo puedes añadir un regalo de lealtad por pedido.
¿Cómo cambio mi fecha de nacimiento?
Envía un correo electrónico a hi@meritbeauty.com.
Vivo fuera de EE. UU. y Canadá, ¿puedo unirme al Programa de lealtad MERIT Loyalty?
Por el momento, el programa de lealtad MERIT Loyalty solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Puedes registrarte para recibir correos electrónicos con información actualizada sobre su expansión internacional. Si ya eres cliente de MERIT fuera de EE. UU. y Canadá y te mudas a EE. UU. o Canadá, ponte en contacto con hi@meritbeauty.com.
Cancelé mi pedido, ¿qué pasa con mis puntos?
Los puntos obtenidos por pedidos cancelados y/o reembolsados total o parcialmente se eliminarán automáticamente de tu cuenta una vez que se haya procesado la cancelación y/o el reembolso. Si cancelas un pedido en el que has canjeado puntos por un producto gratuito, los puntos canjeados se volverán a añadir a tu cuenta una vez que se haya procesado la cancelación.
¿Puedo devolver mis regalos de lealtad?
Los regalos no se pueden devolver ni cambiar por ningún otro producto MERIT.