Wie ist der Status meiner Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Bestellseite in Ihrem Konto überprüfen. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 24 Stunden, bis die Bestellinformationen aktualisiert sind. Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen verfolgen. Senden Sie uns bei Fragen eine E-Mail an hi@meritbeauty.com.

Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

Derzeit können wir keine Änderungen oder Bearbeitungen an Bestellungen vornehmen – dies umfasst die Lieferadresse oder Zahlungsinformationen. Bitte überprüfen Sie Ihre Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. 

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Derzeit können wir die Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr ändern. Sollte deine Bestellung an uns zurückgesendet werden, senden wir dir gerne einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die an die ursprünglich angegebene Adresse geliefert wurden, nicht erstatten oder ersetzen können.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Derzeit können wir keine Bestellungen stornieren, sobald sie auf meritbeauty.com aufgegeben wurden. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten und Versandinformationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn Sie eine Lieferung nicht behalten möchten, können Sie ungeöffnete Pakete ohne zusätzliche Kosten an den Absender zurücksenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hi@meritbeauty.com, wenn Sie ein Paket zurücksenden, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig eine Rückerstattung erhalten.

Wie bekomme ich eine MERIT-Tasche?

Mit jeder Erstbestellung bei meritbeauty.com wird kostenlos eine MERIT Signature Tasche geliefert.

Jede Bestellung wird in Green Cell Foam versendet, einem Maisstärkederivat, das Sie in Wasser auflösen oder kompostieren können.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Zurzeit bieten wir keine Geschenkkarten an.

Bieten Sie Abonnements an?

Zurzeit bieten wir keine Produktabonnements an.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig verwenden?

Rabattcodes können nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert oder gestapelt werden.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten von Visa, Mastercard und American Express. Darüber hinaus akzeptieren wir PayPal (nur USA und Kanada), ApplePay, AfterPay (nur USA und Kanada) und ShopPay. Prepaid-Geschenkkarten, Schecks oder Zahlungsanweisungen können wir nicht annehmen. 

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die kontinentalen USA sowie nach Hawaii, Alaska, Puerto Rico und Kanada. International liefern wir nach Großbritannien, Irland, in die Niederlande, nach Australien, Frankreich, Dänemark, Schweden, Deutschland, Spanien und Italien. Beim Versand nach Hawaii, Australien, Alaska sowie an APO-Adressen und US-Territorien kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. 

Wir akzeptieren keine Bestellungen an Postfächer oder Spediteure. Wir liefern nicht an Speditionsadressen und übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die von einem Speditionsunternehmen auf dem Transportweg zu einer alternativen Adresse verloren gehen oder beschädigt werden.

*Unser Duft wird ausschließlich per Standardversand versendet. Bestellungen, die Retrospect enthalten, sind vom Expressversand ausgeschlossen.

*Aufgrund von Versandbeschränkungen für Kosmetik liefern wir nicht nach Santa Cruz de Tenerife (Kanarische Inseln), Las Palmas (Kanarische Inseln) sowie in die Provinz Balearen (Mallorca).

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Aktuell versenden wir mit DHL, FedEx 2-Day, USPS, CDL, Evri, DPD und Passport. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt so, dass die schnellstmögliche Lieferung an deinen Standort gewährleistet ist. Eine Änderung des ausgewählten Versanddienstleisters ist leider nicht möglich.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Der Standardversand ist kostenlos für alle Bestellungen ab 45 USD in den USA (vor Steuern und Versandkosten), 50 CAD oder mehr in Kanada (vor Steuern und Versandkosten), 50 GBP oder mehr in Großbritannien (vor Steuern und Versandkosten), 100 AUD oder mehr in Australien (vor Steuern und Versandkosten) und 50 Euro oder mehr in der EU (vor Steuern und Versandkosten).

Bei Bestellungen unter 45 USD kostet der Standardversand 8 USD und der Expressversand 15 USD. 
Für Bestellungen unter 50 CAD beträgt der Standardversand 18 CAD und der Expressversand 26 USD.
Für Bestellungen unter 50 £ beträgt der Standardversand 7 £ und der Expressversand 13 £.
Bei Bestellungen unter 100 AUD beträgt der Standardversand 20 AUD und der Expressversand 35 AUD.
Für Bestellungen unter 50 EUR beträgt der Standardversand 10 EUR und der Expressversand 47 EUR.

Enthalten die Preise die Mehrwertsteuer?

Auf unseren Websites in den USA und Kanada werden die Steuern während des Bezahlvorgangs hinzugefügt.
Auf unseren Websites in Großbritannien, der EU und Australien sind die Mehrwertsteuer sowie Logistik- und Versandkosten bereits in den auf den Produktseiten angegebenen Preisen enthalten. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.

Warum kann ich meine Bestellung nicht beschleunigen?

Derzeit können wir keine Merit-Bestellungen beschleunigen, die unseren Duft enthalten. Retrospect ist nur auf dem Landweg erhältlich.

Wann kommt meine Bestellung an?

Alle MERIT-Bestellungen, einschließlich Expressbestellungen, werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden dann mit der an der Kasse gewählten Geschwindigkeit versendet. Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Bitte beachten Sie, dass alle Lieferfristen Änderungen durch den Spediteur unterliegen können.

US Der Standardversand hat eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen, während der Expressversand nach der Bearbeitung 1-3 Werktage dauert. 

CAN Die Lieferzeit für den Standardversand beträgt 3–8 Werktage, die für den Expressversand nach der Bearbeitung 2–5 Werktage. 

GB Der Standardversand benötigt 3–5 Werktage für die Lieferung, der Expressversand benötigt 1–2 Werktage nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass die Bestellungen über Evri geliefert werden. 

AUS DerStandardversand benötigt 10-12 Werktage für die Lieferung und der Expressversand 8-10 Werktage für die Lieferung nach der Bearbeitung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Passport geliefert werden.  

EU Bei Standardversand beträgt die Lieferzeit 5-7 Werktage und bei Expressversand 1-3 Werktage nach der Bearbeitung. 

*Bestellungen werden dem zuverlässigsten Versanddienstleister in Ihrer Region zugewiesen, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Sobald der Versanddienstleister dein Paket abgeholt und gescannt hat, wird dein Tracking-Link – per E-Mail oder SMS versendet – mit dem voraussichtlichen Lieferdatum und dem finalen Zusteller aktualisiert.
Bitte rechne mit 24–48 Stunden bis die Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Was ist AfterPay?

AfterPay ist ein Einkaufsservice (und eine App), mit dem Sie heute einen Einkauf tätigen und ihn später in vier gleichen Raten alle zwei Wochen zinsfrei bezahlen können. Es ist für alle Bestellungen ab 35 USD verfügbar. Es ist nur in den Vereinigten Staaten verfügbar.

Wie kann ich mit AfterPay einkaufen?

Kaufen Sie Ihre Lieblingsprodukte auf meritbeauty.com und gehen Sie zur Kasse. Wählen Sie an der Kasse einfach AfterPay als Zahlungsmethode aus. Sie werden zu Afterpay.com weitergeleitet, um ein Konto zu erstellen und Ihren Kauf abzuschließen. Hinweis: Die Bestellungen müssen zwischen 35 und 1.000 USD liegen, um für AfterPay in Frage zu kommen.

Was passiert, wenn ich eine AfterPay-Zahlung verpasse?

Wenn Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist und eine Zahlung ausbleibt, können Verzugsgebühren anfallen. Die AfterPay-Zahlungsvereinbarung können Sie hier einsehen.